환불·청약철회 정책

최종 수정일: 2026년 6월 16일

본 정책은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」(이하 "전자상거래법")에 따라 Steward AI(운영사: Lion and the Lab, 이하 "회사")의 유료 상품에 대한 청약철회·환불 기준을 정합니다.

1. 청약철회 기간

이용자는 결제일(또는 상품 이용 가능일)로부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.
표시·광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우, 그 사실을 안 날(또는 알 수 있었던 날)부터 30일 이내, 공급받은 날부터 3개월 이내에 청약철회가 가능합니다.

2. 구독 상품 환불 기준

Steward Pro는 월 자동갱신(정기결제) 구독 상품(₩4,400/월)입니다. 환불 기준은 다음과 같습니다.

구분	환불 기준
결제 후 미이용	결제일로부터 7일 이내이고 유료 콘텐츠(브리핑·뉴스 분석 등)를 이용하지 않은 경우 전액 환불
결제 후 이용 시작	해당 결제 주기의 콘텐츠를 이용하기 시작한 경우 그 결제분은 환불이 제한될 수 있습니다. 다음 결제일 전 해지 시 차기 주기부터 과금이 중단됩니다.
자동 갱신분	해지하지 않아 자동 갱신된 결제는, 갱신 직후 미이용 상태에서 즉시 해지·환불을 요청하시면 환불해 드립니다.

정기결제(자동갱신) 안내
Steward Pro는 매월 동일 결제수단으로 자동 갱신됩니다. 자동갱신을 원하지 않으시면 다음 결제일 이전에 해지해 주세요. 해지는 앱 내 설정 또는 고객센터(lionandthelab@gmail.com)를 통해 가능하며, 해지 시 다음 결제 주기부터 과금이 중단됩니다.

3. 환불 방법 및 처리 기간

웹(steward-ai.kr) 결제: 결제대행사 포트원(PortOne)을 통한 원결제수단(신용카드 등) 승인 취소를 원칙으로 하며, 카드사 사정에 따라 영업일 기준 3~5일 내 처리됩니다.
원결제수단 취소가 불가한 경우, 이용자가 지정한 계좌로 환불금을 입금합니다.
앱스토어(App Store / Google Play) 결제: 환불 요청은 각 스토어의 환불 절차를 통해 진행됩니다.

4. 환불 신청 방법

이메일: lionandthelab@gmail.com 로 (1) 결제 계정 이메일, (2) 결제일·주문번호, (3) 환불 사유를 보내주세요.
접수 후 영업일 기준 1~2일 이내에 처리 결과를 안내드립니다.

5. 분쟁 처리

회사는 소비자의 정당한 환불 요청을 거절하지 않습니다. 환불 관련 분쟁이 원만히 해결되지 않을 경우, 소비자분쟁조정위원회 등 관계 기관의 조정을 받을 수 있습니다.

환불·결제 문의: lionandthelab@gmail.com · 고객센터: 010-4124-7022 (평일 10:00~18:00)